Introduction

La protection de vos données personnelles est une priorité pour RDV Privée. Cette politique de confidentialité décrit les types de données personnelles que nous collectons, comment nous les utilisons, et les droits dont vous disposez concernant vos données. En accédant à notre site www.rdvprive.fr, vous acceptez la collecte et l'utilisation de vos données personnelles conformément à cette politique.

1. Collecte des données

Nous collectons les données personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre Site :

• Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
• Données de connexion : adresse IP, informations sur votre appareil, type de navigateur, pages visitées sur le Site, etc.
• Données de transaction : informations relatives à vos demandes, réservations, ou interactions avec les prestataires présents sur notre plateforme.
• Données de paiement : pour les transactions en ligne, nous collectons les informations de paiement qui sont traitées via un prestataire de services de paiement sécurisé.

2. Finalités du traitement des données

Les données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Gestion des comptes utilisateurs : création et gestion de votre profil sur notre Site.
• Gestion des demandes et transactions : traitement des réservations et des demandes de mise en relation avec les prestataires.
• Amélioration des services : analyse des comportements d'utilisation pour améliorer la navigation et les fonctionnalités du Site.
• Communication : envoi d'informations relatives à votre compte ou aux services que nous jugeons pertinents pour vous, sous réserve de votre consentement.
• Marketing et promotions : si vous avez accepté de recevoir des communications commerciales, nous vous enverrons des informations sur des services ou offres qui pourraient vous intéresser.

3. Bases légales du traitement

Nous traitons vos données personnelles uniquement sur la base des fondements légaux suivants :

• Consentement : lorsque vous nous fournissez des informations de manière volontaire (par exemple, en vous inscrivant à notre newsletter).
• Exécution d'un contrat : pour traiter vos demandes, réservations et transactions sur le Site.
• Obligations légales : pour répondre à des exigences légales ou réglementaires.
• Intérêt légitime : pour améliorer nos services, à condition que vos droits et libertés ne soient pas affectés.

4. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour une durée nécessaire aux fins mentionnées ci-dessus. En général :

• Données de compte : tant que votre compte reste actif ou jusqu'à ce que vous exigez sa suppression.
• Données de transaction : pendant 5 ans, conformément à la législation fiscale.
• Cookies : conservés pendant 6 à 13 mois, en fonction du type de cookie.

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Les prestataires de services : pour traiter vos demandes de mise en relation, vos réservations et éventuels litiges.
• Les partenaires marketing : si vous avez donné votre consentement pour recevoir des offres commerciales.
• Les autorités compétentes : en cas d'obligation légale ou réglementaire, par exemple pour répondre à une demande des autorités judiciaires, fiscales ou administratives.

6. Transfert de données en dehors de l'Union Européenne

Nous ne procédons pas à de transferts de vos données personnelles en dehors de l'Union Européenne. Si de tels transferts devaient être nécessaires à l'avenir (par exemple, pour un prestataire ou partenaire international), nous nous engageons à garantir que ces transferts se feront dans le respect du RGPD, en mettant en place des mécanismes de protection appropriés (par exemple, les clauses contractuelles types).

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre toute perte, abus, accès non autorisé, divulgation, altération ou destruction. Ces mesures sont régulièrement mises à jour pour répondre aux exigences de sécurité les plus élevées. Cependant, il est important de noter qu'aucune méthode de transmission ou de stockage de données sur Internet n'est entièrement sécurisée, et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

8. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous bénéficiez de plusieurs droits concernant vos données personnelles :

• Droit d'accès : Vous pouvez la confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, en obtenir une copie.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander à ce que vos données personnelles soient corrigées ou mises à jour si elles sont inexactes ou incomplètes.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles, sous réserve des exceptions prévues par la loi (par exemple, pour des obligations fiscales).
• Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données personnelles dans certaines situations.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander à recevoir vos données personnelles dans un format structuré, couramment utilisé, et à les transmettre à un autre responsable de traitement.
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des motifs légitimes, sauf en cas de motif légitime impérieux du responsable du traitement.
• Droit de retrait du consentement : Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.rdvprive@gmail.com. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans les meilleurs délais, conformément à la législation en vigueur.

9. Cookies

Le Site utilise des cookies pour améliorer l'expérience utilisateur, analyser le trafic et personnaliser les services proposés. Un cookie est un fichier texte déposé sur votre appareil lorsque vous accédez à notre Site.

Les cookies utilisés peuvent être classés en trois catégories :

• Cookies essentiels : Ces cookies sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et ne peuvent être désactivés.
• Cookies de performance : Ces cookies collectent des informations anonymes sur la manière dont les utilisateurs utilisent le Site, afin d'améliorer les fonctionnalités.
• Cookies de fonctionnalité : Ces cookies permettent au Site de se souvenir de vos préférences et de personnaliser votre expérience.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en modifiant les paramètres de votre navigateur.

10. Modification de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour être informé des dernières évolutions.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou si vous souhaitez exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact.rdvprive@gmail.com

12. Conformité légale et règlementaire

Nous nous engageons à respecter toutes les législations et réglementations applicables à notre activité, notamment celles relatives à la protection des données personnelles et à la réglementation sanitaire en vigueur. En particulier :

• Réglementation sur la protection des données personnelles : Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, nous contrôlons la protection et la confidentialité des données personnelles des utilisateurs.
• Réglementation sanitaire : Les prestataires inscrits sur notre plateforme doivent respecter toutes les normes sanitaires et de sécurité applicables à leurs activités, y compris les normes relatives à la préparation, à la vente et à la consommation de produits alimentaires.

13. Limitation de responsabilité

RDV Privé agit en tant que plateforme de mise en relation entre les utilisateurs (entreprises et particuliers) et les prestataires de services inscrits sur notre Site. En tant qu'intermédiaire, RDV Privé ne peut être tenu responsable des actes ou omissions des prestataires, notamment en ce qui concerne la conformité de leurs services aux réglementations sanitaires et de sécurité .

Les prestataires inscrits sur notre plateforme sont responsables du respect des normes sanitaires et de sécurité applicables à leurs activités, y compris les normes relatives à la préparation, à la vente et à la consommation de produits alimentaires. En conséquence, RDV Privé décline toute responsabilité en cas de non-conformité ou de problème sanitaire résultant des services fournis par un prestataire.

Toutefois, RDV Privé met tout en œuvre pour vérifier que les prestataires respectent les réglementations en vigueur lors de leur inscription sur la plateforme. En cas de violation manifeste ou de non-respect des normes légales, RDV Privé se réserve le droit de suspendre ou d'exclure le prestataire de la plateforme.

Dernière mise à jour : 12/2024